Granska ärenden är en behållare för inskickade ärende från vårdnadshavare och medborgare via olika tjänster i Edlevo app, du hittar komponenten i menyn under Loggar –> Granska ärenden.
Följande ärenden kan visas i Granska ärenden:
- Barnomsorgsansökan
- Avsluta placering
- Familjeförhållanden
- Registrera inkomst
- Vistelsetid
- Svar på platserbjudande
Men beroende på vilka tjänster och inställningar som din kommun har så syns kanske inte alla typer av ärenden för dig.
Inställningar för olika tjänster
I komponenten Konfiguration, som du hittar i menyn Konfiguration –> Konfiguration. Kan du bestämma vilka ärenden du vill ska hamna i komponenten Granska ärende, detta gör du genom att aktivera nedanstående inställningar per tjänst.
- Aktivera ’Granska ärende’ komponent för ansökningar
- Aktivera ’Granska ärende’ komponent för vistelsetid
- Aktivera komponenten ’Granska ärenden’ för inkomstregistrering
- Aktivera komponenten ’Granska ärenden’ för avsluta placering
- Aktivera ’Granska ärende’ komponent för Svar på platserbjudande
Är någon av ovanstående inställningar aktiverade för en tjänst så hamnar alla ärenden från den tjänsten i Granska ärenden och kräver manuell granskning och godkännande av en administratör innan ett ärende sparas i Edlevo. Är inställningen inte är aktiverad så sparas uppgifter direkt i Edlevo utan att först granskas av en administratör.
Viktigt, om du efter ett tag inte vill att en ärendetyp ska hamna i Granska ärende är det viktigt att hantera de ärenden som redan ligger i Granska ärende komponenten innan du avaktiverar.
Under tiden ett ärende från vårdnadshavare eller medborgare finns i Granska ärende komponenten så visas texten Inväntar på handläggning från kommunen för dessa i tjänsten i Edlevo app.
Tjänsten Familjeförhållanden går alltid via granskning, kan ej sparas ner direkt till Edlevo.
Urval
Via urval söker du fram de ärenden du är intresserad av
Typ: Här väljer du en eller flera typer av ärenden
Status: Här kan du filtrera en eller flera statusar som ett ärende kan ha
Område: Här filtrerar du på eventuellt område
Enhet: Här filtrerar du på eventuell enhet.
Tidsperiod och Fr.o.m. och T.o.m.: Här kan du filtrera på datum när ärendet skapades
Lägg till räknare
Ni har möjlighet att lägga till en räknare för inkommande ärenden. Gör ert urval och klicka sedan på Lägg till räknare, lägg till titel och prioritet för din räknare.
Du ser räknaren på din startsida.
Vistelsetidsärenden går ej att skapa räknare för.
Resultat
Utifrån ditt urval visas en resultatlista
Personnummer: Visar personnummer på personen som ärendet gäller.
Namn: Visar för- och efternamn på personen som ärendet gäller.
Typ: Visar typ av ärende.
Status: Visar vilket status ärendet är i.
– Inskickad: Visas när ett ärende är sparat av vårdnadshavare eller medborgare
– Ofullständig: Sätts av administratören när ärendet saknar nödvändig information för att kunna godkännas.
– Godkänd: Sätts av administratören när ärendet är fullständigt och ska sparas i Edlevo.
– Nekad: Sätts av administratören när denne av någon anledning inte kan godkänna ärendet, då sparas inget till Edlevo.
– Uppdaterad: Sätts av systemet när ett ärende haft status Ofullständig och en vårdnadshavare eller medborgare har kompletterat och sparat ärendet på nytt.
Inkommande datum: Visar när ärendet registrerades.
Hanterat datum: Visar det datum ärendet senast hanterades.
Hanterat av: Visar vem som hanterade ärendet senast.
Har anteckningar: Visar ett Ja om ärendet har någon anteckning annars blankt.
Har bilagor: Visar ett Ja om ärendet har någon bilaga bifogade annars blankt.
För att se all information om ärendet så klickar du på raden eller på länken Visa här kan du även ladda ner och kontrollera bifogade bilagor.
Godkänn
För att godkänna ett ärende markerar du ärendet och klickar på knappen Godkänn, du har även möjlighet att samtidigt ange en anteckning som du väljer om den ska vara intern eller om den även ska visas för de inblandade vårdnadshavarna eller den medborgare som skickat in en inkomst. Anteckningen syns i tjänsten i Edlevo app. Du kan även markera flera ärende samtidigt och välja Godkänn, men då finns inte möjligheten att lägga till en anteckning. Anteckning kan inte anges om ärendet avser Vistelsetid.
Godkänn och skapa familj
Funktionalitet bara för barnomsorgsansökan, när du godkänner en ansökan så har du samtidigt möjlighet att kontrollera och skapa upp en familj. Valet Godkänn och skapa familj, sparar ansökan och tar dig till komponenten Skapa familj där ser du eventuell befintlig familj och även har möjlighet att skapa ny familj.
Neka
För att neka ett ärende så markerar du ett ärende och klickar på Neka, du har även möjlighet att samtidigt ange en anteckning som du väljer om den ska vara intern eller om den även ska visas för vårdnadshavarna, anteckningen syns i tjänsten i Edlevo app. Du kan även markera flera ärende samtidigt och välja Neka, men då finns inte möjligheten att lägga till en anteckning. Anteckning kan inte anges om ärendet avser Vistelsetid.
Notera att ett Inkomstärende inte kan Nekas.
Markera som ofullständig
Markera som ett ärende som ofullständig är endast möjligt för ärenden gällande Inkomstregistering och Barnomsorgsansökan.
Om du ser att det saknas nödvändig information för ett ärende så kan du markera ärendet som ofullständigt och avvakta komplettering från vårdnadshavarna eller medborgare, här behöver du även lägga till en anteckning som talar om vem och vad som behöver kompletteras och även markera rutan Visa för vårdnadshavare, annars blir det bara en intern anteckning.
När ett ärende med status Ofullständig har kompletterat av en vårdnadshavare eller medborgare sätts status till Uppdaterad i Granska ärende för att du som administratör ska veta när komplettering skett.
Automatiska meddelanden
När ett ärende ändrar status skickas automatisk e-postmeddelande om detta till vårdnadshavarna eller berörd medborgare och loggar de in i Edlevo app ser de vilken status på deras ärende har.
Anteckningar
Här kan du lägga till interna anteckningar för ett ärende, notera att för Vistelsetidsärenden kan aldrig en anteckning registreras.
Exportera
Här kan du exportera data till Excel genom att göra ett urval, markera en eller flera rader och trycka på Exportera.
Hur länge ligger ärendet kvar i granska ärenden
- Avsluta placering = Ärendet för avsluta placering tas bort när placeringen tas bort från barn och elevregistret.
- Barnomsorgsansökan = Ärendet för barnomsorgsansökan tas bort när en ansökan tas bort i barn och elevregistret.
- Familjeförhållande = Ärendet för familjeförhållande tas bort när en familjeförändringen genomförs i systemet.
- Registrera inkomst = Ärendet för inkomstregistrering tas bort om inkomsten antingen raderas eller uppdateras av en administratör i barn och elevregistret.
- Svar på platserbjudande = Ärendet för svar på placeringserbjudande tas bort om antingen erbjudandet raderas eller att erbjudandet blir till en placering.
- Vistelsetid = Ärendet för vistelsetid tills vistelsetiden raderas eller skrivs över i barn och elevregistret.